投訴途徑
如客戶對凱基香港提供的服務有任何投訴，可透過以下方式與我們聯絡：
除以上途徑，客戶亦可聯絡投資代表、客戶經理或常用凱基聯絡人以便跟進。
客戶投訴時，請提供姓名、賬戶號碼(如有)及聯絡方法，具體描述投訴事宜，並提供相關文件，以便我們適切處理。
我們會按客戶情況將個案交由凱基業務管理部或監察部處理。在一般情況下，我們會於收到客戶投訴的7個工作天內，向客戶發出有關該投訴之確認信或回覆。我們會盡快聯絡客戶，商討處理方案，並按情況發出有關該投訴之中期或最終回覆及結果。
如客戶對我們的回覆未感滿意，客戶可考慮向相關監管機構投訴或尋求協助，或將個案轉至金融糾紛調解中心(FDRC)。
如客戶對以上程序有任何問題，請與我們聯絡。
客戶投訴時，請提供姓名、賬戶號碼(如有)及聯絡方法，具體描述投訴事宜，並提供相關文件，以便我們適切處理。
我們會按客戶情況將個案交由凱基業務管理部或監察部處理。在一般情況下，我們會於收到客戶投訴的7個工作天內，向客戶發出有關該投訴之確認信或回覆。我們會盡快聯絡客戶，商討處理方案，並按情況發出有關該投訴之中期或最終回覆及結果。
如客戶對我們的回覆未感滿意，客戶可考慮向相關監管機構投訴或尋求協助，或將個案轉至金融糾紛調解中心(FDRC)。
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