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2024.07.25 16:51
金管局上半年收到１４２５宗银行投诉，按年下降８％
《经济通通讯社２５日专讯》金管局公布，今年上半年，金管局共收到１４２５宗银行投诉
，较去年同期下降８％。诈骗相关的银行投诉显着减少４５％至３５０宗，但涉及银行帐户运营
的投诉则大幅增加７８％至３９０宗。後者主要源於几家零售银行在该期间对帐户进行审查，要
求帐户持有人提供更多资讯和文件。金管局已经与相关机构跟进，要求它们改善运作程序，减少
客户出现不满的情况。
金管局今天刊发第２４期Ｃｏｍｐｌａｉｎｔｓ Ｗａｔｃｈ，介绍最新的银行业投诉趋势
、近期议题，以及认可机构需保持警惕的事项。Ｃｏｍｐｌａｉｎｔｓ Ｗａｔｃｈ是一份半年
期刊，旨在推动认可机构采纳正当操守标准和审慎经营手法。（ｃｌ）
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资料来源：ETN